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售後服務

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取消訂單

若您要取消訂單,請您於收到貨後7天內訂單留言訂單查詢-客服問答-詢問
若有以下幾種情形,我們將無法為您取消商品:
1.若在您申請取消訂單的同時,該商品已進入出貨程序(會有訂單留言說明已發貨),我們將無法為您取消。
2.若您的商品為訂製商品,我們將會為您確認,該商品是否已經製作,若商品已經製作,我們將無法為您取消。
 

 

退貨流程

1、 若您要退貨,請您於收到貨後7天內訂單留言(退貨原因及银行帐户名,銀行名稱,銀行帳號,银行代码插入圖片訂單查詢-客服問答-詢問,客服確認後會安排快遞公司與您聯繫並取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。

2、客服同意辦理退貨時會提供以下這條留言:

“請提供银行帐户名,銀行名稱,銀行帳號,银行代码,我們會盡快給您退款,請註意保持商品及配件為全新狀態(否則拒絕收回),快遞員會聯繫你上門收回退件,感謝您的支持!”

產品質量問題所產生的退貨郵費由我們承擔 非產品質量原因換貨由此所產生的換貨部分的郵費由買家承擔,國際運費很貴,要買家自付每公斤商品國際運費600臺幣,首重不足1公斤计1公斤,這也是這個行業的慣例,其他同類型的網店也同樣如此。


換貨流程

1、若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況等原因要求換貨,請您於收到貨後7天內訂單留言插入圖片訂單查詢-客服問答-詢問

2、重新下訂單同時訂單備注或訂單留言(如:這是換貨訂單,之前訂單商品ID號為XXXX換掉,感恩!)這樣客服將計算換貨運費並安排發貨,同時要求快遞員將之前訂單要換的商品取回,請您將退貨商品包裝妥當,快遞員送貨給你時,會要求收件對應商品請註意保持商品及配件為全新狀態,否則拒絕收回

產品質量問題所產生的退貨來回郵費由我們承擔 非產品質量原因換貨由此所產生的換貨部分的郵費由買家承擔,國際運費很貴,要買家自付每公斤商品國際運費600臺幣,首重不足1公斤计1公斤,這也是這個行業的慣例,其他同類型的網店也同樣如此。

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